¿Cómo doy de alta un producto?
App · Más › Menú › Productos
Centro de ayuda
Ayuda en video
75 videos de menos de un minuto, para celular, web y tablet. Elige tu duda y míralo aquí mismo.
Para empezar en el celular
Los 8 videos básicos de la app: mesas, comandas, cobro y corte.
¿Cómo doy de alta a mis colaboradores?
App · Más › Empleados
¿Cómo vinculo una tablet o teléfono?
App · Más › Dispositivos
¿Cómo abro una mesa?
App · Servicio · Mesas
¿Cómo tomo la comanda y la mando a cocina?
App · Mesas · Orden
¿Cómo cobro?
App · Mesas · Cobrar
¿Cómo hago el corte?
App · Caja + Web · Operación
¿Qué impresoras puedo usar?
App · Más › Impresoras
38 videos en Móvil
Alta y cuenta
¿Cómo doy de alta mi restaurante?
App · Abrir mi restaurante
Datos del negocio, correo del dueño y verificación. La prueba no empieza a correr hasta la primera venta real, así que puede configurar con calma.
Sucursal y configuración
¿Cómo configuro mis zonas y mesas?
App · Más › Configurar mesas
Terraza, salón, barra: número y capacidad de cada mesa. Es exactamente lo que verá el mesero en la tablet.
¿Cómo defino mis estaciones de producción?
App · Más › Estaciones
Cocina, barra, plancha. Cada estación recibe solo lo que le toca.
¿Cómo se ve mi ticket?
App · Más › Tickets
Folios, series, ancho de papel (58 u 80 mm) y leyenda al pie.
Menú y catálogo
¿Cómo creo las categorías del menú?
App · Más › Menú
El orden que definas aquí es el orden en que el mesero las ve al tomar la comanda.
¿Cómo doy de alta un producto?
App · Más › Menú › Productos
Nombre, precio, foto, categoría y disponibilidad. Se muestra cómo agotar un platillo en segundos.
¿Cómo manejo tamaños y presentaciones?
App · Más › Menú › Productos
Variantes con precio propio: chico y grande, media orden, litro y medio litro.
¿Cómo hago que cada platillo salga en la impresora correcta?
App · Más › Menú › Productos
Ruteo de producto a estación: bebidas a barra, alimentos a cocina.
Equipo y dispositivos
¿Cómo doy de alta a mis colaboradores?
App · Más › Empleados
Nombre, puesto, PIN de acceso y sucursal.
¿Cómo vinculo una tablet o teléfono?
App · Más › Dispositivos
Pareo por sucursal con PIN temporal de un solo uso. Cada dispositivo queda amarrado a su sucursal.
¿Cómo administro mis dispositivos?
App · Más · Dispositivos + Web · Sucursales
Renombrar, revocar el que se perdió y reasignar a otra sucursal.
¿Cómo se cambia de turno en un equipo compartido?
App · Más · Cambiar usuario
Bloqueo automático por inactividad y entrada con PIN: cada venta queda a nombre de quien la hizo.
Venta en piso
¿Cómo abro una mesa?
App · Servicio · Mesas
Se elige la mesa y se captura el número de comensales; de ahí sale el ticket promedio por persona.
¿Cómo tomo la comanda y la mando a cocina?
App · Mesas · Orden
Captura por categoría, modificadores y envío. Se imprime en la estación que le toca a cada línea.
¿Qué hago si el cliente cambia algo ya enviado?
App · Mesas · Cuenta
Agregar, modificar y cancelar líneas enviadas, con el permiso correspondiente.
¿Cómo mando indicaciones a la cocina?
App · Mesas · Orden
Notas por platillo: sin cebolla, aparte, para compartir.
¿Cómo divido la cuenta?
App · Cobrar · Revisar y dividir
Por producto o por persona. También se ve cómo recuperar una orden cerrada por error.
Cobro y caja
¿Cómo cobro?
App · Mesas · Cobrar
Efectivo con cálculo de cambio, tarjeta, transferencia y pago mixto.
¿Cómo manejo las propinas?
App · Cobrar + Web · Finanzas · Reportes
Captura de propina por método de pago y su reporte para el reparto.
¿Cómo aplico un descuento o una cortesía?
App · Cobrar · Revisar
Requiere permiso de gerente y queda registrado con nombre y motivo.
¿Cómo abro caja?
App · Más · Caja
Fondo inicial y apertura de turno; sin caja abierta no se puede cobrar.
¿Cómo registro un retiro o un gasto del día?
App · Más · Caja
Entradas, retiros parciales y gastos pagados de la caja chica.
¿Cómo hago el corte?
App · Caja + Web · Operación
Corte parcial (X) y corte de turno (Z), arqueo con diferencias y desglose de billetes.
Cocina e impresión
¿Cómo trabaja la cocina con la pantalla?
App · Cocina + Web · Operación · KDS
Comandas en tiempo real y estados: en preparación, listo y servido, por línea o por comanda completa.
¿Cómo sabe el mesero que ya está listo?
App · Mesas · Cuenta
Vista de mesero con lo que ya salió y falta levantar.
¿Cómo se imprimen las comandas?
Web · Impresoras + App · Orden
Cada estación imprime lo suyo desde el equipo del mesero que envía la comanda.
¿Qué impresoras puedo usar?
App · Más › Impresoras
Impresoras de red (LAN), Bluetooth y la tablet de caja como agente de impresión para los pedidos en línea.
¿Cómo reimprimo un ticket?
App · Más · Cobros cerrados
Reimpresión con marca de copia, para cuando se atora el papel o se pierde la comanda.
¿Qué hago si no imprime?
App · Más · Impresoras
Cola de trabajos, reintento y diagnóstico: papel, red o impresora apagada.
Inventario y costos
¿Cómo doy de alta mis insumos?
App · Más › Inventario
Insumos con unidad de compra y unidad de uso: kilo que se descuenta en gramos.
¿Cómo armo la receta de un platillo?
App · Más › Menú › Recetas
Producto, receta e ingredientes con su cantidad. Modelo plano y directo, sin subrecetas.
¿El inventario se descuenta solo?
App · Más › Menú › Recetas
Cada venta descuenta los ingredientes de la receta; se explica qué productos conviene recetar primero.
¿Cómo registro compras y proveedores?
App · Más › Proveedores
Proveedores, entradas de mercancía y actualización del costo de compra.
¿Cómo controlo mermas y faltantes?
App · Más › Inventario
Conteo físico, diferencias contra teórico y registro de merma.
Pedidos en línea
¿Cómo guarda el cliente su dirección?
Tienda en línea · Mis direcciones
Libreta de direcciones del cliente para que no la vuelva a capturar.
¿Cómo asigno repartidor y sigo las entregas?
App · Pedidos + Web · Operación › Entregas
Tablero unificado de pedidos en línea y de caja; el repartidor se asigna desde la caja al marcar «en camino».
Reportes y administración
¿Dónde llevo mis gastos?
App · Más › Gastos
Gastos del día, cuentas por pagar y su efecto en la utilidad.
¿Qué pasa si se cae el internet?
App · Más · Sincronización + Web
La app sigue vendiendo y sincroniza al volver la señal; aquí se revisa que todo haya subido.